Obsługa zleceń - zlecenia przyjmowane są wyłącznie elektronicznie poprzez naszą aplikację do obsługi zamówień. Należy postępować zgodnie z wymaganiami aplikacji:
KROK 1 - wypełnienie formularza. Prosimy podać rodzaj przesyłki, wagę oraz wymiary a także usługi dodatkowe,
KROK 2 - wybór kuriera spośród zaproponowanych przez system ofert firm kurierskich,
KROK 3 - podanie adresu nadawcy i odbiorcy,
KROK 4 - dokonania opłaty,
KROK 5 - wydruk etykiety i oczekiwanie na kuriera
Zasilenie konta prepaid - wszyscy zarejestrowani klienci mogą korzystać z wygodnego konta prepaid tak zwanej skarbonki. Należy je zasilić przelewem transferuj.pl lub przelewem tradycyjnym na nasz rachunek bankowy. Konto zostanie automatycznie uzupełnione o podaną kwotę i zostanie wystawiona faktura VAT. W przypadku przelewów tradycyjnych konto Skarbonka zasilana jest w momencie wpłynięcia środków na nasz rachunek bankowy. Nie doładowujemy Skarbonek na podstawie przesłanych potwierdzeń przelewów.
Pobrania - pobrane należności przy dostawie jest zwracane na nasze konto w terminie od 4 do 21 dni roboczych. Po otrzymaniu wpływu na nasz specjalny rachunek bankowy przeznaczony wyłącznie do obsługi pobrań otrzymane kwoty są wysyłane do Klientów jeden raz w tygodniu. Przelewy są definiowane w soboty i niedziele i wysyłane są potwierdzenia przelewu do klientów na podany w trakcie zamawiania kuriera adres email.
Listy przewozowe - wszystkie listy przewozowe są dostępne w zakładce zamówienia dla klientów zarejestrowanych. Dla klientów bez konta wysyłana wiadomość z linkiem do pobrania etykiety również z poziomu naszej strony internetowej.
Faktury - faktury dla naszych klientów wystawiamy na koniec miesiąca ze wszystkich transakcji zrealizowanych w danym miesiącu kalendarzowym. Dla klientów niezarejestrowanych faktura zostanie wystawiona po opłaceniu każdego zlecenia. Faktury za doładowanie konta w systemie kurier-broker.eu zostanie po dokonaniu zapłaty za doładowanie zarówno przy płatnościach online jak i zasileniu tradycyjnym przelewem bankowym. Wszystkie faktury wystawione przez Kurier Broker Sp. z o.o. są dostępne z poziomu strony internetowej www.kurier-broker.eu w zakładce faktury. O wystawionej fakturze wszyscy nasi klienci są informowani mailem zarówno klienci z kontem jak i bez konta.
Reklamacje - wszystkie reklamacje bez względu na przyczynę i rodzaj prosimy kierować do naszej firmy na specjalnie przygotowanym formularzu dostępnym do pobrania na naszej stronie internetowej pod regulaminem. Każdy przesyłany formularz zostanie opatrzony specjalnym numerem który zostanie przesłany do Państwa w celu łatwiejszego sprawdzenia status reklamacji.
Kontakt z nami - kontakt z naszą firmą jest możliwy na kilka sposóbów:
Zapraszamy do korzystania z usług kurier-broker.eu
Przesyłki kurierskie zagraniczne
Kreacja
